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Las ventas incrementan cinco veces gracias a los comentarios vertidos en la red

Un nuevo estudio demuestra la correlación entre los comentarios positivos en internet (blogs, redes sociales) y el incremento en ventas de música en tiendas físicas.

El estudio llevada a cabo por Professor Vasant Dhar y Elaine Chang de NYU Stern Business School se centró en el lanzamiento de 108 álbumes durante los meses de Enero y Febrero de 2007. Según el estudio, los comentarios en las redes sociales y los blogs ofrecen la mejor indicación de futuras ventas de estos álbumes. La correlación está claramente detallada en el informe y contempla un incremento de 3 veces en las ventas por 40 comentarios no comerciales. Las ventas llegan a incrementar hasta 6 veces por 250 comentarios legítimos y no comerciales.

El estudio detalla que las ventas también son afectadas por crítica "profesional/tradicional" en otros medios más ancestrales (Revista Rolling Stone) aunque la influencia de estos medios es menor que la proporcionada por los comentarios en la web.

Que podemos aprender de este estudio:

• Los comentarios en la Social Web (blogs, redes sociales, Foros…) repercuten directamente en las ventas
• Los comentarios "patrocinados" no son valorados por los consumidores de la misma forma que los provenientes de fuentes legítimas
• Es conveniente conocer y estudiar el sentimiento de los consumidores de cara a pronosticar futuras ventas 
• Parece razonable predecir que las ventas impulsivas online incrementaría después de una buena crítica en la web. Aunque esto requiere de un estudio diferente 

El estudio se puede descargar desde aquí

YES WE CAN

Al margen de que se compare a Obama con JFK en muchos circulos de política estadounidenses si es cierto que el Senador de Illinois entiende mucho y bien como hacer llegar el mensaje de su candidatura a los votantes que le interesan ("jóvenes entusiastas y optimistas"). 

Lo que hay que aprender: 
1.  Social media o marketing en los denominados "medios sociales" no requiere de un vídeo casero producido por un amateur.  En el caso de este vídeo esta producido y editado profesionalmente.

2.  La naturaleza viral del vídeo consigue que haya sido visto casi 4 millones de veces.  Siendo un vídeo de cuatro minutos y medio sería una ruina contratar espacio publicitario en prime-time. 

3.  El engagement marketing o marketing de involucración va mas allá de empujar un mensaje publicitario.  Engagement Marketing consiste en sentimiento.  Generar sentimiento positivo hacia tu marca (en este caso Obama) y optimizar los medios sociales (Web 2.0) para que este sentimiento se transmita rapidamente. 

ATRÉVETE A PREGUNTAR A TUS CONSUMIDORES

... Y SEGURAMENTE TE SORPRENDERÁN !

La agencia de diseño Moving Brands ha llevado el concepto de contenido generado por el usuario un paso más allá, con el lanzamiento de su propia línea de ropa, bajo la marca Weare. Hasta aqui, nada extraño

Lo particular es el sistema de diseño que han utilizado.

Todo comenzó en Navidades, cuando la agencia invitó a la gente a enviar mensajes y dibujos, a traves de un interfaz, a su página web.

La respuesta a la iniciativa fue tan buena que decidieron recopilar las imagenes e imprimirlas en una bufanda: el primer producto de Weare, que, por cierto, ya está a la venta en http://weare.movingbrands.com

El fundador de Moving Brands , Ben Wolstenholme, lo califica de Fashion 2.0 en  Contagious. La agencia está a punto de poner en marcha una nueva web en la que aceptarán garabatos, dibujos y mensajes para crear nuevos productos.

¿Qué es más importante que te vean y escuchen o que te crean?

No hace mucho, una marca podía lanzar un producto nuevo y darse a conocer entre su público objetivo con un puñado de pases, varias cuñas, algunas inserciones y ya. Como por arte de magia las ventas subían. Las agencias habían cumplido, los anunciantes llegaban a sus objetivos y todos felices.

Unos años después y las cosas se han complicado. Ahora con el doble de pases, cuñas e inserciones no te recuerdan, y si te recuerdan, no como tú quieres. Incluso tus ventas bajan y lo peor es que no sabes porque. La razón la conocen empresas como Dell, o AOL, o Unilever (Dove). Todas ellas han probado, o están actualmente, probando, su ración particular de CGM (Consumer Generated Media).

Vídeo de Dove (El conflicto de valores entre las marcas de Unilever es evidenciado)

Vídeo de AOL ("Servicio al cliente")

 

Toca cambio. Han movido el queso y lo peor es que lo han partido en millones de pedacitos y los han esparcido por todas partes. Las marcas de hoy deben ser mucho más dinámicas, mucho más flexibles con capacidad de atracción de masas pero hablando con cada individuo por su nombre. La interacción, la intimidad y la influencia de las marcas cobran cada vez más importancia que el alcance y frecuencia tradicionales de antaño.

Widgets (Primera Parte)

Los widgets tienen el potencial de convertirse en la espina dorsal de un anunciante online. 
Digo esto porque reunen todos los atributos que un anunciante puede querer: 
Son costumizables individualmente, son medibles, audiencia masiva ya que se estan implantando masivamente (ver datos debajo), son multiformato (video, texto, audio...), generan viralidad, son exportables a otros soportes como el escritorio o el móvil y son una fuente de CRM.

Los Widgets empiezan a poblar la red.  Cada vez hay mas de estos "contenedores" gracias en parte a la proliferacion de las redes sociales, a la cada vez mas comun costumbre de abrir el API a los desarrolladores y a que no necesitas ser un techie de internet para instalarte uno.   

Esto es solo el primer post sobre widgets porque estoy seguro que hablaremos de ellos muchas veces. En proximos posts contestaremos a:

Por que son estratégicamente importantes para los anunciantes?

Que crecimiento en audiencia estan obteniendo?

Como se miden?

Por ahora aqui va un buenísimo ejemplo de brand engagement con un widget.  Si quieres verlo y utilizarlo en su tamaño original (recomendado) haz click aqui.

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